Înlocuirea licențelor defecte

Înlocuirea licențelor defecte se face doar în următoarele condiții:

1. Ești client al site-ului https://licentio.ro.
2. Ghidurile de activare trimise sunt respectate.
3. Instrucțiunile suplimentare primite prin telefon, email sau WhatsApp sunt urmate.
4. Clientul furnizează datele de identificare din factura emisă de noi pentru a verifica licența și comanda.
5. Se trimite o fotografie sau un screenshot cu eroarea întâmpinată la activare.
6. Se trimite o fotografie sau un screenshot cu ID-ul de instalare generat prin activarea telefonică a licenței.
7. ID-ul de instalare este verificat de către noi și se confirmă că licența este defectă.
8. Licența se află în perioada de garanție (30 de zile), iar firma care operează licentio.ro răspunde pentru neconformitate conform OUG nr. 140/2021 și OUG nr. 141/2021, atâta timp cât perioada de garanție este activă.

Pentru a beneficia de înlocuirea gratuită a licențelor defecte, toate aceste condiții trebuie îndeplinite. Înlocuirea se va face în maxim 24 de ore. În anumite cazuri, perioada de înlocuire poate fi mai lungă, în funcție de stocul disponibil, timpul necesar și programul de lucru (Luni – Sâmbătă, între 10:00 și 18:00).